Возврат и обмен

Клиент вправе обменять или вернуть покупку в течении 14 дней с момента получения.

Комплектность и товарный вид необходимо сохранить, иначе магазин оставляет за собой право об удержании компенсации или о полном отказе в возврате денежных средств

Все претензии принимаются на электронную почту:

При дефектах внешнего вида или несоответствии товара, в письмо необходимо вложить фотографии.

Порядок возврата товара транспортной компанией (ТК)

1. Согласовать с менеджером адрес пункта Транспортной компании для передачи возврата;
2. Подготовить товар к отправке;
3. Отнести посылку в предварительно согласованный пункт ТК;
4. Сообщить об отправке на почту ;
5. Ожидайте. В течении 3х рабочих дней с момента получения товара наш сотрудник проведет осмотр.

Порядок возврата товара Почтой России (ПР)

1. Подготовить товар к отправке;
2. Отправить товар по указанному нашим менеджером адресу. Без наложенного платежа.
3. Сообщить об отправке на почту . Приложить к письму фото или скан почтовой квитанции.
4. Ожидайте. В течении 3х рабочих дней с момента получения товара наш сотрудник проведет осмотр.

По результатам осмотра товара принимается решение:

1 Вариант: Производственный брак и товарный вид изделия сохранен - денежные средства возвращаются на указанный в письме номер счета. Транспортные расходы компенсируются.

2 Вариант: Если возврат не связан с производственным браком и товарный вид изделия сохранен - денежные средства возвращаются на счет клиента. Транспортные расходы не компенсируются.

3 Вариант: Если товарный вид или комплектность изделия не сохранены - возврат денежных средств осуществляется за вычетом компенсации или полный отказ от выплаты.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 3х рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

В случае несоблюдения выше изложенных требований, компания вправе оставить за собой возможность выплаты компенсации.